Twee collega’s stemmen informatie af met digitale middelen in een werkomgeving.

Training Zakelijk communiceren

Bewuster kiezen hoe je zakelijk communiceert.

Zakelijke communicatie is doelgericht professioneel handelen. Deelnemers leren hun communicatie bewuster afstemmen op doel, ontvanger, relatie en context en oefenen met herkennen, formuleren, luisteren, afstemmen en feedback.

Bespreek jouw trainingsvraag

Praktische informatie

Zakelijk communiceren voor jouw organisatie.

Duur1,5 dag

GroepsgrootteIn overleg

LocatieIncompany; andere locatie in overleg

InvesteringOp aanvraag

Actief oefenenHerkenbare praktijksituaties

TrainingsacteurStandaard onderdeel van de uitvoering

Nul- en eindmetingOntwikkelgerichte zelfinschatting

1 jaar ELO-toegangondersteuning in het werk na deelname

Voor wie?

Professionals en teams die hun zakelijke communicatie willen versterken.

Komt je boodschap anders over dan je bedoelt? Leveren e-mails misverstanden op, blijven afspraken na overleg onduidelijk of verloopt de afstemming met collega’s moeizaam? In deze training oefen je hoe je helder formuleert, gericht luistert en controleert of de ander je begrijpt.

Wat kan de deelnemer daarna beter?

Helderder communiceren en beter afstemmen.

duidelijker spreken en schrijven, passend bij doel, ontvanger en situatie
e-mails en andere zakelijke teksten opbouwen met een herkenbare kernboodschap
gericht luisteren, doorvragen en controleren of de boodschap bij de ander is overgekomen zoals bedoeld
misverstanden eerder herkennen en bespreekbaar maken
concrete afspraken en passende vervolgstappen formuleren
gerichte feedback geven en ontvangen en daarmee de eigen communicatie bijstellen

Bekijk de training

Zakelijk communiceren in beeld.

Bekijk wat de training Zakelijk communiceren inhoudt.

Inhoudelijke focus

Vijf domeinen vormen de kern van de ontwikkelmeting.

De training en digitale kennisbronnen bestrijken professionele communicatie in verschillende vormen. Aanvullende kennisbronnen verdiepen onder meer professioneel schrijven, corresponderen, presenteren en communiceren in crisissituaties.

Verbale communicatieLuisteren, formuleren, afstemmen en controleren op begrip.

Schriftelijke communicatieStructuur, toon en formulering gericht op doel en ontvanger.

OvertuigenArgumenteren vanuit inhoud én het perspectief van de ontvanger.

Samenwerken in een teamCommunicatie die afstemming en professioneel samenwerken ondersteunt.

CrisiscommunicatieBewust en helder communiceren wanneer druk of urgentie toeneemt.

Opbouw van de training

Van basis naar bewust communicatiegedrag.

WelkomKennismaken met de leerroute en ontwikkelmeting.

Wat is communicatie?Basisprincipes, zender, boodschap, ontvanger, context en verstoringen.

Hoe communiceer jij?Casuïstiek, reflectie, feedback en bewust kiezen van passend communicatiegedrag.

Feedback & reflectieWerken met de lijn waarneming – effect – dialoog – vervolg.

Oefenen met een trainingsacteur

De trainingsacteur is standaard onderdeel van de uitvoering. Deelnemers oefenen herkenbare zakelijke communicatiesituaties, proberen gedrag uit, ontvangen directe feedback en kunnen dezelfde situatie opnieuw uitvoeren met een aangepaste aanpak.

Elektronische leeromgeving

Voorbereiden, oefenen, afronden en blijven terugkijken.

De ELO ondersteunt iedere fase van de training en blijft na deelname standaard één jaar toegankelijk voor ondersteuning in het werk.

Fase 1

Voorbereiding

Deelnemers krijgen toegang tot de ELO, bereiden zich inhoudelijk voor en vullen de ontwikkelgerichte nulmeting in.

Fase 2

Uitvoering

Digitale leermiddelen, bronnen en opdrachten ondersteunen toepassen, oefenen, feedback en reflectie.

Fase 3

Afronding

De eindmeting ondersteunt reflectie. De vergelijking met de nulmeting levert input voor de effectmetingsrapportage en evaluatie.

Daarna

1 jaar ondersteuning in het werk

Kennisbronnen, modellen en hulpmiddelen blijven beschikbaar om in het werk opnieuw te raadplegen.

Wat krijgt de organisatie?

Een complete trainingsroute.

Incompanytraining

Een training voor de afgesproken groep, met actieve oefening, feedback en vertaling naar herkenbare werksituaties.

Digitale leeromgeving

Voorbereiding, digitale leermiddelen, nul- en eindmeting en standaard één jaar toegang voor ondersteuning in het werk.

Effectmetingsrapportage

Een groepsgerichte rapportage over veranderingen in zelfinschatting van kennis en vaardigheden, als input voor evaluatie met de opdrachtgever.

Zakelijk communiceren inzetten binnen jouw organisatie?

We bespreken de ontwikkelvraag, doelgroep en werksituaties en kijken of de standaardtraining passend is.

Bespreek jouw trainingsvraag