Bereik je gespreksdoel met passende gesprekstechnieken.
Merk je dat gesprekken binnen jouw organisatie niet opleveren wat nodig is? Dat afspraken na een functioneringsgesprek onduidelijk blijven, begeleidingsgesprekken te weinig richting geven of bemiddelingsgesprekken vastlopen? Ook het brengen van slecht nieuws kan vragen oproepen. Deze training helpt medewerkers om doelgericht en mensgericht in gesprek te gaan.
Gesprekstechnieken voor jouw organisatie.
Doelgericht en mensgericht professionele gesprekken voeren.
Voor organisaties waar medewerkers, leidinggevenden en begeleiders regelmatig gesprekken voeren over samenwerking, verwachtingen of gedrag. Deze training past bij situaties waarin boodschappen verschillend worden opgevat, emoties het gesprek bemoeilijken of afspraken onvoldoende duidelijk worden.
Deelnemers oefenen met luisteren, doorvragen en structuur aanbrengen, zodat zij lastige onderwerpen doelgericht bespreken en tegelijk oog houden voor hun gesprekspartner.
Gesprekken die leiden tot meer wederzijds begrip, duidelijkheid over gewenst gedrag en werkbare afspraken.
Deelnemers leren met hun gesprekspartner bespreken wat het gesprek heeft opgeleverd en of de afspraken in de praktijk werken, zodat zij waar nodig bijstellen.
- Gesprekken voorbereiden en structureren met een gespreksmodel.
- Actief luisteren, doorvragen en interpretaties toetsen.
- Omgaan met emoties en de eigen communicatie afstemmen op de situatie.
- Gewenst gedrag verhelderen en werkbare vervolgafspraken maken.
- Het effect van het gesprek en de afspraken evalueren en waar nodig bijstellen.
Gesprekstechnieken in beeld.
Bekijk wat de training Gesprekstechnieken inhoudt.
Doelgericht en mensgericht in gesprek.
Deelnemers oefenen begeleidings-, voortgangs-, functionerings-, bemiddelings-, confrontatie- en slechtnieuwsgesprekken. Het doel en de situatie bepalen de aanpak. Onverwachte emoties kunnen in elk gesprek ontstaan.
Van inzicht naar bewust handelen in de praktijk.
Oefenen met een trainingsacteur
De trainingsacteur is standaard onderdeel van de uitvoering. Deelnemers oefenen realistische professionele gesprekken, proberen gedrag uit, ontvangen directe feedback en kunnen dezelfde situatie opnieuw uitvoeren met een aangepaste aanpak.
Voorbereiden, oefenen, afronden en blijven terugkijken.
De ELO ondersteunt iedere fase van de training en blijft na deelname standaard één jaar toegankelijk voor ondersteuning in het werk.
Voorbereiding
Deelnemers krijgen toegang tot de ELO, bereiden zich inhoudelijk voor en vullen de ontwikkelgerichte nulmeting in.
Uitvoering
Digitale leermiddelen, bronnen en opdrachten ondersteunen toepassen, oefenen, feedback en reflectie.
Afronding
De eindmeting ondersteunt reflectie. De vergelijking met de nulmeting levert input voor de effectmetingsrapportage en evaluatie.
1 jaar ondersteuning in het werk
Kennisbronnen, modellen en hulpmiddelen blijven beschikbaar om in het werk opnieuw te raadplegen.
Een complete trainingsroute.
Incompanytraining
Een training voor de afgesproken groep, met actieve oefening, feedback en vertaling naar herkenbare werksituaties.
Digitale leeromgeving
Voorbereiding, digitale leermiddelen, nul- en eindmeting en standaard één jaar toegang voor ondersteuning in het werk.
Effectmetingsrapportage
Een groepsgerichte rapportage over veranderingen in zelfinschatting van kennis en vaardigheden, als input voor evaluatie met de opdrachtgever.
Gesprekstechnieken inzetten binnen jouw organisatie?
Wil je gesprekken binnen jouw organisatie doelgerichter en zorgvuldiger laten verlopen? Neem contact op met Bureau Union en bespreek de mogelijkheden.