Gesprekstechnieken

“Haal je gespreksdoel met de juiste technieken ”

Vind je het lastig om slecht nieuws te brengen in een gesprek? Lukt het je niet altijd om goed te bemiddelen tussen twee of meer partijen? Merk je dat je gesprekspartner niet helder heeft hoe de begeleiding gaat? Of krijg je misschien vaak feedback dat je onduidelijk communiceert? Dan is deze training geschikt voor jou!

Leer de juiste gesprekstechnieken toe te passen bij verschillende gesprekken, zoals verzuimgesprekken, begeleidingsgesprekken, bemiddelingsgesprekken en slecht nieuws gesprekken.

Deze praktische training helpt je met gesimuleerde praktijk en acteurs om om de juiste gesprekstechnieken toe te passen tijdens verschillende gesprekken.

Voor wie is de training bedoeld?

De training is bedoeld voor iedereen die verzuimgesprekken, begeleidingsgesprekken, slecht nieuws gesprekken en bemiddelingsgesprekken voert. De training is relevant voor individuen en teams die streven naar hogere bedrijfsresultaten, bijvoorbeeld door minder en/of korter verzuim, betere begeleiding of samenwerking.

Wat levert het op?

Gespreksvaardigheden

Je leert de gespreksstructuren toepassen waarin je de informatie kernachtig brengt en actief te luisteren, samenvatten en doorvragen.

Interpersoonlijke vaardigheden

Creëer bewustwording en inzicht in je interpersoonlijke vaardigheden. Je leert onderlinge relaties op te bouwen en empathie te tonen. Je wordt je bewust van weerstand tijdens gesprekken en hoe je op weerstand handelt.

Communicatieve vaardigheden

Leer doelgericht de juiste vragen te stellen en je bewust te zijn van je stemgebruik. Leer ook welk impact non-verbaal heeft op het verloop van een gesprek.

Situatief handelen

Leer om flexibel je gesprekstechnieken aan te passen aan het type gesprek die je voert. Wordt je bewust van de effecten van weerstand en leer om gesprekken te voeren met overtuigingskracht om de gesprekspartner te beïnvloeden, zonder te dwingen of de weerstand te vergroten.