Maak feedback bespreekbaar binnen jouw organisatie.
Blijven terugkerende fouten of niet nagekomen afspraken onbesproken? Wordt feedback binnen teams uitgesteld totdat irritaties oplopen? Of leiden gesprekken over verbetering vooral tot verdediging en discussie, terwijl duidelijke vervolgafspraken uitblijven?
De training Feedback geven en ontvangen helpt organisaties om medewerkers vaardiger te maken in het bespreken van gedrag en samenwerking. Deelnemers oefenen hoe zij feedback concreet en respectvol geven, hoe zij feedback ontvangen en bespreken en hoe zij een bruikbaar vervolg afspreken.
Feedback voor jouw organisatie.
Feedback versterken in de dagelijkse samenwerking.
Voor organisaties die medewerkers, teams en leidinggevenden willen ondersteunen bij het geven en ontvangen van feedback in de dagelijkse samenwerking. Bijvoorbeeld wanneer collega’s elkaar weinig aanspreken, feedback als een persoonlijke aanval wordt ervaren of verbeterpunten steeds terugkomen zonder dat het gesprek verder komt.
De training heeft een vast programma met vooraf uitgewerkte praktijksituaties. Deelnemers oefenen zowel het geven als het ontvangen van feedback.
Concreet geven, zorgvuldig ontvangen en het vervolg bespreken.
- Concreet gedrag benoemen en waarnemingen onderscheiden van oordelen en aannames.
- Feedback opbouwen met het 4G-model: Gedrag, Gevoel, Gevolg en Gewenst gedrag.
- De ander ruimte geven om te reageren en diens perspectief onderzoeken.
- Feedback ontvangen door te luisteren, door te vragen en samen te vatten.
- Respectvol omgaan met verschil van inzicht en afwegen wat zij met feedback doen.
- Duidelijke vervolgstappen afspreken en op gemaakte afspraken terugkomen.
Feedback in beeld.
Bekijk wat de training Feedback geven en ontvangen inhoudt.
Van concreet gedrag naar een bruikbaar vervolg.
Het 4G-model vormt de basis voor het geven van feedback. Deelnemers leren concreet gedrag beschrijven, hun eigen gevoel en het ervaren gevolg verwoorden en gewenst gedrag bespreekbaar maken. Het gesprek biedt ruimte voor vragen, verduidelijking en het perspectief van de ander.
Feedback ontvangen vraagt om gericht luisteren, doorvragen en zorgvuldig afwegen. Deelnemers oefenen hoe zij reageren op zowel waarderende als corrigerende feedback. Zij leren controleren of zij de ander begrijpen en bespreken welke vervolgstap passend is.
Van uitleg naar oefenen en opnieuw proberen.
Oefenen met meest voorkomende contextvrije praktijksituaties
Na compacte uitleg oefenen deelnemers met korte, vooraf uitgewerkte situaties uit de beroepspraktijk. Bijvoorbeeld een collega die afspraken niet nakomt, een samenwerking waarin irritaties onbesproken blijven of feedback waarop iemand direct in de verdediging schiet.
Deelnemers wisselen van rol, ontvangen feedback op hun aanpak en proberen formuleringen en reacties opnieuw uit. De drie onderdelen komen samen in één gesprek: feedback geven, feedback ontvangen en bespreken, en een bruikbaar vervolg afspreken.
Voorbereiden, oefenen, afronden en blijven terugkijken.
De ELO ondersteunt iedere fase van de training en blijft na deelname standaard één jaar toegankelijk voor ondersteuning in het werk.
Voorbereiding
Deelnemers krijgen toegang tot de ELO, bereiden zich inhoudelijk voor en vullen de ontwikkelgerichte nulmeting in.
Uitvoering
Digitale leermiddelen, bronnen en opdrachten ondersteunen toepassen, oefenen, feedback en reflectie.
Afronding
De eindmeting ondersteunt reflectie. De vergelijking met de nulmeting levert input voor de effectmetingsrapportage en evaluatie.
1 jaar ondersteuning in het werk
Kennisbronnen, modellen en hulpmiddelen blijven beschikbaar om in het werk opnieuw te raadplegen.
Een complete trainingsroute.
Incompanytraining
Een complete trainingsroute met een incompanytraining van één dag, een vast programma, vooraf uitgewerkte praktijksituaties, actieve oefening en feedback.
Digitale leeromgeving
Een digitale leeromgeving met voorbereiding, bronnen, opdrachten, nul- en eindmeting en standaard één jaar toegang.
Effectmetingsrapportage
Een groepsgerichte rapportage over veranderingen in de zelfinschatting van deelnemers, als input voor evaluatie met de opdrachtgever.
Feedback versterken binnen jouw organisatie?
Wil jouw organisatie medewerkers ondersteunen om gedrag en samenwerking duidelijker te bespreken? Neem contact op om de mogelijkheden voor deze training te bespreken.