Agressiemanagement

"Behoud de regie in uitdagende situaties”

Krijg je tijdens je werk te maken met verbaal of fysiek agressief gedrag? Vind je het lastig om rustig te blijven wanneer emoties hoog oplopen? Of wil je leren hoe je agressie kunt voorkomen en de-escaleren voordat een situatie uit de hand loopt? Dan is deze training iets voor jou!

De training Agressiemanagement is gebaseerd op theorieën over agressie, conflictgedrag, communicatie en de-escalatie. Je krijgt inzicht in het ontstaan van agressie, de verschillende vormen van agressief gedrag en de invloed van jouw eigen houding en communicatie op een situatie.

Tijdens deze praktijkgerichte training oefen je met professionele trainingsacteurs in realistische praktijksituaties. Hierdoor ervaar je hoe je effectief handelt onder druk, krijg je direct feedback op je handelen en ontwikkel je het vertrouwen om agressieve situaties veilig en professioneel aan te pakken.

Voor wie is de training bedoeld?

Deze training is geschikt voor iedereen die tijdens werkzaamheden te maken kunnen krijgen met agressie, weerstand of grensoverschrijdend gedrag.

Wat levert het op?

De-escalatievaardigheden

Leer signalen van oplopende spanning vroegtijdig herkennen en pas effectieve technieken toe om agressie te voorkomen of te verminderen.

Weerbaarheid

Vergroot je zelfvertrouwen en handelingsbekwaamheid in uitdagende situaties. Je leert controle te houden over je eigen emoties en professioneel te blijven handelen.

Communicatieve vaardigheden

Ontwikkel een professionele communicatiestijl waarmee je rustig, duidelijk en respectvol communiceert, ook wanneer emoties hoog oplopen.

Situatief handelen

Ontwikkel het vermogen om verschillende vormen van agressie te herkennen en jouw aanpak af te stemmen op de situatie en de persoon. Je leert weloverwogen keuzes maken die bijdragen aan de veiligheid van jezelf en anderen.